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湖南衡陽縣殘聯(lián):上門辦證暖民心 貼心服務(wù)解民憂

“沒想到你們會上門來辦,不用我們折騰,太貼心了!”近日,在湖南衡陽縣樟木鄉(xiāng)曾奶奶家中,年過七旬的張爺爺緊緊握著縣殘聯(lián)工作人員的手,眼眶微微泛紅,言語間滿是感激。當(dāng)天,衡陽縣殘聯(lián)工作人員與評殘醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦干部及村干部組成專項服務(wù)小隊,專程深入鄉(xiāng)村,為行動不便的殘疾人提供“零距離”辦證服務(wù),用實際行動把黨和政府的關(guān)懷送到群眾心坎上。

今年72歲的曾奶奶,幾年前因突發(fā)腦梗導(dǎo)致下肢癱瘓,從此與輪椅為伴,日常起臥、洗漱、出行全靠張爺爺悉心照料。老兩口唯一的養(yǎng)女早年遠(yuǎn)嫁外省,因工作和家庭原因,一年難得回一次家,“出門難、辦事難”成了兩位老人生活中的大問題,辦理殘疾證更是讓他們犯了愁。幸運(yùn)的是,村里一直將老兩口列為重點關(guān)懷對象,不僅為他們申請了低保,村干部還時常上門探望,幫忙代購生活物資、處理瑣事。在重度殘疾人上門辦證需求摸排工作中,村干部第一時間將曾奶奶的辦證需求上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦,再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接縣殘聯(lián),很快便促成了這次上門服務(wù)。談及兩位老人的處境,鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任動情地說:“他們年紀(jì)大、行動不便,我們多跑一公里,老人就少受一分累,這是我們應(yīng)該做的?!?/span>

在曾奶奶家中,殘聯(lián)工作人員一邊輕聲安撫老人情緒,一邊逐頁講解《殘疾人證申請表》《殘疾評定表》的填寫規(guī)范,仔細(xì)核對姓名、身份證號等關(guān)鍵信息;評殘醫(yī)生則蹲在輪椅旁,耐心檢查曾奶奶的肢體活動能力,詳細(xì)詢問病史及康復(fù)情況,嚴(yán)謹(jǐn)完成殘疾等級評定。過程中,工作人員還特意為老兩口遞上殘疾人優(yōu)惠政策選編,用通俗的語言講解殘疾人兩項補(bǔ)貼等政策的申請條件和流程,叮囑他們有困難可隨時聯(lián)系村兩委或殘聯(lián)。

此次樟木鄉(xiāng)上門辦證服務(wù),專項小隊先后走訪5個村,為16位像曾奶奶這樣行動不便的殘疾人完成了信息采集、現(xiàn)場評定、表格填報等全流程辦證服務(wù)。截至8月底,縣殘聯(lián)本年度已累計開展上門辦證服務(wù)13回,惠及93人次,服務(wù)范圍覆蓋全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。下一步,縣殘聯(lián)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,拓展服務(wù)渠道,讓更多殘疾人感受到貼心、便捷的服務(wù),不斷增強(qiáng)殘疾群眾的獲得感、幸福感和安全感。