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工業(yè)和信息化部:縮小“數(shù)字鴻溝” 助力老年人群體融入信息化社會(huì)

  11月26日,國(guó)務(wù)院新聞辦舉行《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì),國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)老齡健康司、工業(yè)和信息化部信息通信管理局、交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司、中國(guó)人民銀行科技司有關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議介紹《實(shí)施方案》有關(guān)情況,并答記者問(wèn)。以下為工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)隋靜答記者問(wèn)實(shí)錄。 

  

  中央廣播電視總臺(tái)央廣記者:在我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程快速推進(jìn)和老齡化持續(xù)加速的背景下,近幾年在縮小“數(shù)字鴻溝”、助力老年人群體融入信息化社會(huì)方面作了哪些工作,未來(lái)還將出臺(tái)哪些具體的措施呢?謝謝。   

  隋靜:謝謝您的提問(wèn)。應(yīng)該說(shuō),這些年信息化社會(huì)帶來(lái)的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題確實(shí)給很多老年人、老年群體帶來(lái)了一些不便和困擾,我部作為工業(yè)和信息化主管部門在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),也高度重視對(duì)老年人等相關(guān)群體的權(quán)益保護(hù)工作。我們做了一些積極的努力,具體來(lái)說(shuō)包括幾個(gè)方面:   

  一是在積極推進(jìn)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。大家也都了解到,目前中國(guó)已經(jīng)建成了世界上最大的4G網(wǎng)絡(luò),我們?nèi)珖?guó)的行政村通光纖和通4G的比例超過(guò)了98%。這個(gè)條件就為包括老年人在內(nèi)的所有廣大群眾隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)提供了很大的便利?! ?/p>

  二是積極推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)為3.2萬(wàn)個(gè)政府網(wǎng)站作了信息無(wú)障礙的改造,同時(shí)也指導(dǎo)發(fā)布了多項(xiàng)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)。在今年9月,我們跟中國(guó)殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》,著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費(fèi)資費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等三個(gè)方面的障礙。   

  三是聯(lián)合有關(guān)部門編制了智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄,包含100多項(xiàng)養(yǎng)老產(chǎn)品和100多項(xiàng)服務(wù),有效提高供給水平。此外,在疫情期間我部組織推出的通信行程卡服務(wù),相信在座的好多記者都用過(guò),通信行程卡有一個(gè)特點(diǎn),可以通過(guò)短信的形式為每一個(gè)人提供行程證明,這樣就可以幫助很多不使用智能手機(jī)的老年人,使用短信查詢自己的行程?! ?/p>

  下一步,我部將在智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用上進(jìn)一步加大工作力度,抓實(shí)抓細(xì)《實(shí)施方案》的各項(xiàng)措施落地。一是將為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)電信服務(wù)。我們將持續(xù)推進(jìn)行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋,保留并完善面對(duì)老年人傳統(tǒng)線下“面對(duì)面”電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)模式,也引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠。二是要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項(xiàng)行動(dòng)。前面介紹,我們剛剛推出《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》,近期,我們計(jì)劃開(kāi)展為期一年的專項(xiàng)行動(dòng),行動(dòng)將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求,重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造,同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等,使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。三是將繼續(xù)擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品的供給,我部將從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)供給、應(yīng)用試點(diǎn)示范等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)著力,積極扶持老年健康輔助器具研制,擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品供給。此外,我們重點(diǎn)加強(qiáng)面對(duì)老年群體“通信行程卡”推廣工作,同時(shí)配合有關(guān)部門做好老年人個(gè)人信息安全保障工作,嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為,切實(shí)保障老年人群體的合法權(quán)益。謝謝。  

  澎湃新聞?dòng)浾撸骸秾?shí)施方案》提出要求推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造,鼓勵(lì)企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的長(zhǎng)輩模式,能否解讀一下APP的長(zhǎng)輩模式?謝謝。

  隋靜:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)適老化改造,我們現(xiàn)在正在研究。首先,現(xiàn)在很多老年人在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)候會(huì)有很多不便,比如圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能和設(shè)備不兼容等問(wèn)題,還包括字體很小、字體色彩等對(duì)老年人來(lái)說(shuō)不太方便的問(wèn)題。我們準(zhǔn)備從行政指導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)和信用評(píng)價(jià)等三個(gè)方面來(lái)共同推動(dòng)解決問(wèn)題。  

  首先,我們已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、電子商務(wù)、金融服務(wù)、生活?yuàn)蕵?lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等多類別、近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP,動(dòng)員對(duì)這些網(wǎng)站和APP進(jìn)行適老化和信息無(wú)障礙的改造。針對(duì)老年人的特定需求,在字體大小、字體色彩、語(yǔ)音閱讀、臨時(shí)彈窗、文字輸入提示等方面盡可能考慮到老年人在視力和聽(tīng)力等方面的障礙、困難,幫助他們更方便地接收信息,切實(shí)改善老年人的使用體驗(yàn)。

  第二,剛才我介紹了,我部準(zhǔn)備通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)來(lái)推動(dòng)解決上述問(wèn)題。專項(xiàng)行動(dòng)期間,我部將開(kāi)展技術(shù)檢測(cè)、評(píng)測(cè),不定期向社會(huì)公布各個(gè)網(wǎng)站和APP改造的評(píng)測(cè)結(jié)果。對(duì)于符合改造要求的,我們將授予其信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)(信息無(wú)障礙的群體包含老年人群體),對(duì)不符合要求的,我們會(huì)督促其進(jìn)行整改。

  第三,我們將利用企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制,將網(wǎng)站APP適老化改造的相關(guān)工作納入到企業(yè)信用評(píng)價(jià)當(dāng)中,激勵(lì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)主體積極參與改造行動(dòng)?! ?/p>

  最后,通過(guò)政府支持、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、公益慈善補(bǔ)助等多渠道、多形式共同營(yíng)造全社會(huì)共建信息無(wú)障礙的良好氛圍,讓老年人群體更好地共享信息發(fā)展成果。謝謝。

  來(lái)源:國(guó)務(wù)院新聞辦公室官網(wǎng)