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有針對性地從細(xì)節(jié)處著手，不僅能極大地提升政務(wù)服務(wù)效能，也更能體現(xiàn)一個社會的人文關(guān)懷。

▲2019年全國助殘日當(dāng)天，中國殘聯(lián)主席張海迪來到北京通州區(qū)中倉街道“溫馨家園”探望殘疾人。圖片來源：新京報網(wǎng)

■關(guān)注“我為群眾辦實事”系列評論

日前，黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于〈“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案〉的通知》，就開展“我為群眾辦實事”實踐活動作出安排部署。為此，新京報評論部推出“我為群眾辦實事”系列評論，敬請關(guān)注。

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文|馬小龍

據(jù)中國殘聯(lián)官網(wǎng)消息，中國殘聯(lián)日前印發(fā)《關(guān)于全面開展殘疾人證“跨省通辦”工作的通知》（以下簡稱《通知》），部署開展殘疾人證“跨省通辦”工作。從6月28日起，殘疾人證辦理不再受戶籍地限制，新辦、換領(lǐng)、遷移、掛失補(bǔ)辦、注銷、殘疾類別(等級)變更等6項事項實現(xiàn)“跨省通辦”。

此前，殘疾人證的辦理，需要申請人持材料向戶口所在地縣級殘聯(lián)提出辦證申請?！翱缡⊥ㄞk“后，申請人可在經(jīng)常居住地向當(dāng)?shù)乜h級殘聯(lián)提出辦理申請。

在國家層面，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”和積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動的大背景下，殘聯(lián)推進(jìn)6項事項“跨省通辦”，是順勢而為，不僅契合國家政策的統(tǒng)籌安排，也是進(jìn)一步加強(qiáng)對殘疾人群體人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)。

事實上，早在去年9月，國辦在印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）中就曾指出，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑。而上述6項事項也被列入《全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項清單》。此次殘聯(lián)的動作，正是對《意見》在現(xiàn)實層面的具體實踐。

▲《全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項清單》中，要求上述事項要在2021年底前實現(xiàn)“跨省通辦”。圖片來源：中國政府網(wǎng)截圖

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及社會流動性的逐步提升，政務(wù)服務(wù)的“跨省通辦“已是必要的舉措。但長期以來，民眾異地辦事仍面臨不少堵點難點問題，“多地跑”“折返跑”等現(xiàn)象仍然存在。

普通人遇到此類問題尚且頭疼，對殘疾人群而言，其不便更是可想而知。當(dāng)此之時，有針對性地疏通特殊人群辦理政務(wù)的渠道，契合殘疾人利益，也是適應(yīng)新發(fā)展理念的必要之舉。

從現(xiàn)實層面看，推進(jìn)殘疾人群體政務(wù)服務(wù)的“跨省通辦”，關(guān)鍵就在于要從減少民眾的辦理時間、環(huán)節(jié)、材料審核等細(xì)節(jié)處入手。這就要求，各地要在具體執(zhí)行層面嚴(yán)格按照有關(guān)要求，盡量縮短辦理時長與流程。

據(jù)了解，為了方便殘疾人申領(lǐng)殘疾人證，各地殘聯(lián)還將采取措施提高殘疾評定服務(wù)頻次，縮短殘疾人等候時間，對行動不便的重度殘疾人開展上門服務(wù)。這無疑會更進(jìn)一步暢通殘疾人各項事項的辦理進(jìn)度與效率。

對殘疾人“辦證難”，有針對性地從細(xì)節(jié)處著手解決，不僅能極大地提升政務(wù)服務(wù)效能，也更能體現(xiàn)一個社會的人文關(guān)懷。一個社會的文明程度，與其對弱勢群體的態(tài)度息息相關(guān)，而這則需要從政策層面加以調(diào)整，以制度的剛性提升社會治理效能，為弱勢群體的正常生活保駕護(hù)航。

□馬小龍（媒體人）

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