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光明網(wǎng) “你是我的眼”：科技托舉視障群體生活無(wú)障礙

發(fā)布日期：2023-08-09 【字體：大 中 小 】

“今年還會(huì)有餓了么無(wú)障礙免單嗎？去年有一次，反正現(xiàn)在又快到這個(gè)時(shí)間了?！苯眨麨椤靶切悄Хā钡囊曊嫌脩粼谝曊先耸烤€上交流社區(qū)爭(zhēng)渡論壇發(fā)貼提問(wèn)，引發(fā)了對(duì)無(wú)障礙免單活動(dòng)及其背后的無(wú)障礙建設(shè)等情況的關(guān)注與討論。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，關(guān)于特殊群體的社會(huì)截面，暴露了“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出，“加快信息無(wú)障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活”。目前，我國(guó)的視障群體超過(guò)1700萬(wàn)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，使“有礙”變“有愛(ài)”，需要社會(huì)各界的共同努力。

社會(huì)責(zé)任注入營(yíng)銷活動(dòng) 免單專場(chǎng)“看見(jiàn)”視障人群

去年夏天，餓了么為視障人群定制了一場(chǎng)免單活動(dòng)，呼吁大眾和更多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者關(guān)注視障群體，重視無(wú)障礙適配和使用體驗(yàn)。

無(wú)障礙免單專場(chǎng)屬于餓了么夏季“猜答案免單”系列驚喜活動(dòng)，期間消費(fèi)者在平臺(tái)答案，每天在正確時(shí)間下單指定品類可享免單。無(wú)障礙免單專場(chǎng)則更具公益性屬性無(wú)須猜時(shí)間，符合規(guī)則的視障用戶當(dāng)日第一單餐飲訂單都可免單，且不設(shè)人數(shù)上限，讓視障人士同樣享受到熱門活動(dòng)的趣味和福利，是平臺(tái)為所有視障群體能夠參與所有普惠性活動(dòng)的有益嘗試。

而今年，平臺(tái)繼續(xù)推出專場(chǎng)免單活動(dòng)，并將8月7日定為“無(wú)障礙免單節(jié)”，為視障用戶服務(wù)，同樣無(wú)需猜答案、無(wú)需搶時(shí)間、不限總名額，當(dāng)天第一筆訂單能獲最高39元的免單。之后每一年，餓了么都將為視障用戶送出福利。

視障人士論壇中對(duì)活動(dòng)對(duì)免單活動(dòng)的討論

“去年針對(duì)視障用戶的免單活動(dòng)，收獲了非常熱烈的反響，最近我們?cè)谝曊先耸康恼搲€看到有網(wǎng)友關(guān)心今年的情況，”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“讓更多人開(kāi)心是免單活動(dòng)的初衷，今年我們也不會(huì)忘記視障用戶，并且計(jì)劃把它每年都堅(jiān)持下去?！?/strong>

專利技術(shù)完成免費(fèi)共享 科技普惠彌合“數(shù)字鴻溝”

當(dāng)下，智能手機(jī)已經(jīng)成為了人們的外接“器官”，對(duì)視障用戶來(lái)說(shuō)同樣如此。以餐飲為例，深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)調(diào)研結(jié)果顯示，超半數(shù)視障人士會(huì)選擇通過(guò)APP叫外賣來(lái)解決日常飲食，下單頻次比整體高出約四成，其中有超過(guò)七成視障用戶使用餓了么，使用超過(guò)3年的有三成，外賣顯著提升了他們生活的便利性。

智能手機(jī)等設(shè)備提供便利的同時(shí)，也仍需要在無(wú)障礙方面不斷優(yōu)化。餓了么推動(dòng)行業(yè)的信息無(wú)障礙專利共享，成為第一個(gè)完成信息無(wú)障礙專利免費(fèi)共享、第一個(gè)推動(dòng)信息無(wú)障礙專利集中免費(fèi)共享簽約、第一個(gè)提出并倡導(dǎo)“專利+代碼”交付模式的企業(yè)，通過(guò)技術(shù)普惠，全面推進(jìn)無(wú)障礙優(yōu)化。

餓了么參與專利共享集中簽約，開(kāi)放13項(xiàng)專利

與此同時(shí)，許多科技公司也在“看不見(jiàn)”的地方持續(xù)努力，推出“無(wú)障礙版”軟件、設(shè)計(jì)視障人士專用的智能手機(jī)、建設(shè)“數(shù)字包容體驗(yàn)館”……幫助視障人士“看見(jiàn)”，使他們得以共享數(shù)字福利。

中國(guó)信息通信研究院規(guī)劃所高級(jí)工程師王莉表示，信息無(wú)障礙不是某一家企業(yè)、某一家機(jī)構(gòu)的事情，而是多主體共同參與，政府支持，企業(yè)聯(lián)動(dòng)，全社會(huì)共同營(yíng)造信息無(wú)障礙的良好氛圍，讓信息技術(shù)既有速度也有溫度。

“科技感”遇上“人情味” 公益活動(dòng)助力夢(mèng)想成真

為了進(jìn)一步彌合視障用戶由于目力有限加深的“數(shù)字鴻溝”，在政府的支持下，各大企業(yè)不僅致力于實(shí)現(xiàn)視障人群生活無(wú)障礙，還力求幫助視障人士全面發(fā)展、享受快樂(lè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，讓他們本身與他們的需求都被“看見(jiàn)”。

今年7月9日，在中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)的指導(dǎo)下，餓了么聯(lián)合深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)，于廣州成功舉辦“就想更多人開(kāi)心”杯電競(jìng)比賽，幫助先天全盲的工程師沈廣榮圓夢(mèng)。比賽采用沈廣榮專為視障人士打造的游戲《爆裂都市》，由餓了么免單項(xiàng)目組邀請(qǐng)了10名視障電競(jìng)玩家赴線下參賽。比賽之余，參賽選手還與包括全國(guó)政協(xié)委員黃潔貞在內(nèi)的5位明眼人玩家進(jìn)行了友誼賽對(duì)決與交流。“游戲是人生的補(bǔ)充體驗(yàn)，更是社交橋梁，借助游戲，能幫助視障人士更好地融入社會(huì)?！鄙驈V榮說(shuō)。

沈廣榮（左）在比賽中解說(shuō)

“去年以來(lái)，我們看了大量視障用戶對(duì)于專場(chǎng)免單活動(dòng)的評(píng)價(jià)，他們高興的不僅是享受了福利，更是他們的需求被人看見(jiàn)，這種普惠的理念才是他們最渴望的。”免單項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人表示。

6月28日，《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》獲表決通過(guò)。這是我國(guó)首部無(wú)障礙立法，它將為國(guó)內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、無(wú)障礙信息交流和無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)等工作提供強(qiáng)有力的保障。

隨著政策舉措的不斷優(yōu)化，企業(yè)勇于踐行社會(huì)責(zé)任，我們可以看到兩條“盲道”正在延伸，一條在馬路、商場(chǎng)、公園里，是看得見(jiàn)的無(wú)障礙設(shè)施；一條在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上，涉及點(diǎn)外賣、收快遞、電子導(dǎo)盲等，是看不見(jiàn)的科技盲道。

深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)障礙用戶專家表示，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有廣泛的社會(huì)影響力、起著組織人們社會(huì)生活的重要作用時(shí)，看似解決的是某個(gè)視障人士一頓飯的問(wèn)題，但背后關(guān)系著龐大體量的障礙群體在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時(shí)代衣食住行最基本的社會(huì)生存問(wèn)題。